1. Os clientes que efetuam compras em nosso site têm até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução sem custos adicionais. Durante este período, o cliente pode requerer o reembolso do valor da compra, com a taxa de frete deduzida. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, com prazos variando de acordo com o método escolhido.

 

1.1. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

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2. Para efetuar uma devolução, esta deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Não aceitaremos devoluções de produtos utilizados, danificados, fora da embalagem original ou com embalagem danificada. A devolução do produto só será aceita se estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, e em conformidade com as condições de troca ou devolução.

 

3.   Os pedidos de devolução devem ser feitos através do e-mail de contato disponibilizado pela empresa. Contatos via direct do Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail oficial não serão considerados válidos.

 

4.   Os produtos devem ser devolvidos no estado de conservação original e devidamente embalados. A empresa efetuará o reembolso correspondente ao preço de aquisição do produto.

 

5.   Em caso de devolução de produto, os custos de transporte serão assumidos pela empresa.

 

6.   A empresa tem até 7 dias úteis para registrar a devolução do produto e processar o reembolso.

 

7.   O reembolso ou estorno será realizado somente após o produto retornar à sede da empresa e passar por uma nova avaliação. O processo de verificação e reembolso será concluído em até 7 dias úteis.

 

8.   Se for constatado que o produto devolvido não está em conformidade com as especificações técnicas e estado de conservação original, a empresa não será obrigada a realizar o reembolso.